企業(yè)管理層次中的“隔代親”

        “隔代親”，是傳統(tǒng)家庭單元里特有的一種現(xiàn)象，即父子之間，沒有祖孫之間親熱。其原因是，父子之間是直接管理的，父輩對兒女（包括祖輩對父輩）有直接撫養(yǎng)關(guān)系，對兒女的成長、成才、安全等都負(fù)有直接的責(zé)任，由于是直接管理與被管理，因而其關(guān)系一般則相對緊張，或者說要求更加嚴(yán)格。而祖孫之間，雖然也是血緣關(guān)系，但沒有直接撫養(yǎng)和管理責(zé)任，只是一種義務(wù)或者間接責(zé)任。他們之間可以包容，可以傾訴，可以嬉戲，彼此呵護(hù)有加，故而顯得親密無間。

        企業(yè)管理層次亦是如此。高管層與中層、中層與員工兩個(gè)層級之間，都是直接管理和被管理、并且要相互負(fù)責(zé)的關(guān)系，他們之間的管理、考核和紀(jì)律要求應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)格認(rèn)真。由于他們之間的管理與被管理、考核與被考核、監(jiān)督與被監(jiān)督，決定了他們之間必須高要求、嚴(yán)管理，從而形成高效率、獲取高效益。這兩個(gè)層次的直接上下級關(guān)系，作為直接考核與被考核的對象，他們在工作中既有和諧，也有摩擦，因而形成了一對矛盾的對立統(tǒng)一體。

        而跳過這個(gè)層次，即高管層與員工之間，雖然也有管理義務(wù)和間接責(zé)任，但他們的關(guān)系應(yīng)當(dāng)更親密。高管層尤其是一把手，應(yīng)更加關(guān)愛基層員工，傾聽他們的聲音，了解他們的需求，聽取他們與中層管理干部的意見和建議。他們之間這種隔層的關(guān)系，更多的是和諧、尊重與關(guān)愛，相當(dāng)于家庭里的隔代，故而也須“隔代親”。

        反之，如果直接管理層次的上下級之間打得火熱、一團(tuán)和氣，間接管理層次之間卻水火不容、劍拔弩張，高管層不批評其直接管理的中層干部，卻與底層職工鼻子不對臉，天天對著普通員工生氣，甚至與員工結(jié)怨；而員工又害怕甚至怨恨高層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面不敢反映情況，背地里私下議論，這種現(xiàn)象顯然是不正常的。

        當(dāng)然，提倡“隔代親”，并不是說企業(yè)要進(jìn)行家族式管理，而是用這種現(xiàn)象，形象地將企業(yè)管理路徑劃分為三個(gè)層級，來比喻管理與被管理、直接管理與間接管理的關(guān)系。也不是說，隔著層次就不能管理與考核、監(jiān)督，因?yàn)椤盃敔敗币灿写颉皩O子”的權(quán)利，“孫子”也可以監(jiān)督“爺爺”；更不是說，直接管理的層次就不需要愛護(hù)、不需要和諧，因?yàn)楦篙厡ψ优灿猩钌畹膼?，只不過表現(xiàn)形式不一樣，并且嚴(yán)管也是厚愛，按受管理也就一種尊重。（賀衛(wèi)東）